Terugbetalingsbeleid
Retour- en Annuleringsbeleid
Herroepingsrecht
Onze producten zijn verse levensmiddelen en worden speciaal verpakt om de kwaliteit en versheid te garanderen.
Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor:
“de levering van zaken die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.”
Hierdoor kunnen geopende of geleverde voedingsproducten helaas niet worden geretourneerd.
Annuleren van een bestelling
- Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden.
- Zodra een bestelling is ingepakt of overgedragen aan de vervoerder, is annuleren niet meer mogelijk.
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@allenbrands.nl
Beschadigde of verkeerde producten
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zorgvuldig te verpakken. Mocht er toch iets misgaan, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Stuur hierbij:
- Uw ordernummer;
- Een korte omschrijving van het probleem;
- En indien mogelijk enkele duidelijke foto’s.
Wij zoeken altijd naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kunnen wij:
- een vervangend product sturen;
- een tegoedbon aanbieden;
- of het aankoopbedrag (gedeeltelijk) terugbetalen.
Kwaliteitsgarantie
Onze popcorn en suikerspin worden met zorg geproduceerd. Bewaar de producten volgens de bewaaradviezen op de verpakking.
Omdat het om natuurlijke voedingsproducten gaat, kunnen temperatuur en luchtvochtigheid invloed hebben op de structuur en versheid van het product.
Verkeerd afleveradres
Het doorgeven van een juist afleveradres is de verantwoordelijkheid van de klant. Indien een bestelling door een onjuist opgegeven adres niet kan worden bezorgd, kunnen eventuele extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Niet afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en naar ons wordt geretourneerd, kunnen wij de bestelling opnieuw verzenden. De kosten voor een tweede verzending zijn voor rekening van de klant.
Vanwege de beperkte houdbaarheid van onze producten kunnen wij niet garanderen dat geretourneerde levensmiddelen opnieuw verzonden kunnen worden. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie.
Contact
Heeft u vragen of een klacht over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
Allenbrand’s American Popcorn & Cotton Candy
✉️ info@allenbrands.nl